近日，上海市消费者权益保护委员会针对家电维修服务市场频发的乱象，聚焦家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题，对高德地图、百度地图两家知名地图导航软件企业进行了约谈。上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。暗访结果显示，通过高德地图找到的3家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。通过百度地图找到的两家维修商中，有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。

　　当前，智能手机已经成为最重要的消费入口，很多消费者会通过互联网生活类APP获取餐饮、文娱、维修等信息。日常生活中，当人们的家用电器发生故障又超过保修期，不少人会通过网络或者地图APP来搜索维修点，并联系维修人员上门服务。但谁也没想到，一些地图APP上推荐或者检索到的家电维修公司，却是虚假报价、虚构故障、虚假维修的黑心商户，无疑让消费者很受伤。

　　一般来说，人们既然通过APP或者网页搜索维修信息，就是相信其推荐的商家是有资质且可靠的，至少不像小广告上的商家那样不靠谱。故一些地图类APP放任“黑家电维修”入驻平台甚至为其推荐引流的做法，不仅对消费者极其不负责任，也涉嫌违法。

　　根据《中华人民共和国广告法》，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。商品或服务的内容、形式、质量、价格等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，属于虚假广告。且无论是虚假广告的制作者、发布者还是互联网平台，都面临承担不菲罚款和吊销证照的法律责任。且网络平台明知系虚假广告依然予以发布的，还应与经营者连带承担退一赔三且不低于500元的赔偿责任。

　　互联网平台因放任虚假广告被处罚的案例并非没有。如2021年4月，北京好搜点睛科技有限公司因未落实广告审核发布制度，未对已发布的广告进行审核，导致虚假广告发布，被罚款200万元。具体到文章开头所提事件，这些入驻地图APP的“黑家电维修”商家已非简单的虚假宣传和欺诈，其所作所为更像是诈骗。如其虚构故障后再收取高额维修费，显然就是诈骗，并非正常经营过程中的欺诈。

　　故作为网络平台，其在招揽商家入驻时，向消费者推荐展示商家时，务必尽到审核把关义务，仔细审查其有无相应资质和经营能力，而不是放任商家入驻，甚至让骗子入驻平台，导致平台乌烟瘴气、鱼龙混杂，让消费者真假难辨，掉入骗子设置的陷阱。监管部门也有必要予以重视，既处罚始作俑者，也处罚那些充当帮凶的网络平台，让其为放纵甚至刻意推荐“黑家电维修”的恶行付出代价，保护消费者不被这些地图APP“导航”骗进黑心商家的陷阱。（记者 史奉楚）