平台企业助力社会创业

郑俊芳

阿里巴巴集团总裁、首席风险官

　　各位领导、各位朋友、各位来宾，大家下午好！非常高兴来到“有福之州”参加此次论坛。中小企业作为国民经济和社会发展的生力军，是推动高质量发展的重要力量，在激发创新、供需匹配、践行社会价值等方面发挥着越来越重要的作用。

　　阿里巴巴一路走来一直坚持“让天下没有难做的生意”这个初心和使命，在不同阶段，我们以不同的方式帮助客户和商业伙伴更好地利用数字技术力量，积极推进企业的数字化转型，助其实现没有难做的事情。

　　第一，科技创新为民生美好生活赋能。作为一家以电商起步的平台科技企业，阿里巴巴始终心系数百万中小微商家的利益。

　　举两个简单的例子，为帮助商家健康合规经营，阿里巴巴推出全链路的风险预警工具，我们叫“营商保”。我们的理念是力保“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”，这也是在平台治理这几年我们一直践行和期望实现的目标。

　　截至2022年5月，阿里巴巴已累计为近700万淘系商家免费提供包括账号安全、商品违规、异常订单、异常评价和职业索赔等在内的风险预警，商家自主整改违规商品量接近1.2亿。

　　为降低商家商品展示推广成本，我们也研发了全国首款AI模特，我们叫塔玑。塔玑主要是用于给服装商家尤其是童装商家提供模特静态图解决方案。对于商家而言，因为降低了他拍模特的成本，所以商家侵权使用别人图片的意愿度就会降低，所以塔玑零成本、生成快、样式多，在销售旺季能够很好地去满足服饰类商家的一些需求。

　　第二，助力形成“走出去”，“引进来”的良性循环。全球化业务由当初单一的B2B平台就是我们阿里巴巴国际网站ICBU发展到包括帮助国内中小商家面向海外消费者的速卖通AE以及服务东南亚本地市场的Lazada，还有我们在土耳其的Trendyol等在内的全球化生态体系。中小企业可以利用跨境电商平台将产品销往更广阔的市场，还能进行跨境采购，成为全球供应链竞争的重要参与者。

　　第三，智能化时代，让算力更普惠，与伙伴共同分享。阿里云作为全球最早投入云计算的企业之一，10多年来逐步累积了从飞天云操作系统、硬件到智算平台的“AI+云计算”的全栈技术能力，服务大量的科技企业，助力服务国家数字化发展。

　　此外，阿里云还发布了“飞天免费试用计划”，推出包括PolarDB、机器学习PAI等50多款核心产品免费试用，提供了完备的产品文档、一键部署的技术解决方案、1000多门的免费课程，让开发者“零门槛”体验云服务。

　　第四，我们积极探索更多的服务。希望让中小企业实现低成本、个性化的数字化转型成为可能。缺资金、缺人才、缺技术是中小企业数字化转型多年以来面临的共同挑战，我们的钉钉推出的“专业版钉钉+低代码”，为企业数字化转型提供了一个能够开发出来，能用、管用、好用的业务系统新思路，降低了数字化门槛，使企业数字化转型成本大幅下降。

　　这里面也有一个小小的例子，成都小鹿旅行社是一家专注于四川、西藏定制旅游、自驾游的地接旅行社，在以往的旅游中他们都是用专用的系统，只能支持财务管理还有出团安排管理，无法对订单全流程记录跟踪，司机导游调用流程也缺失，统计调查推进缓慢，整体经营效率低。老板利用晚间的业余时间用钉钉的低代码搭建了旅行团出团管理系统，包括领队的档案、行程安排管理、完团报销等各种模块，实现公司80%的业务需求都基于低代码就能跑在线上，辅助公司达成了经营效率130%目标的提升。

　　到目前钉钉上有2300万家的企业和组织，有超过6亿的注册用户，涵盖教育、医疗、零售、物流、制造等不同的行业。当前钉钉也正在探索一条服务中小企业数字化的低成本、个性化、可规模化普及的新路。未来钉钉也会全面接入阿里云的“通义千问”大模型，在文档、会议、使用等场景实现全面智能化，助力千行百业实现“数智化转型”。

　　各位领导、各位专家、各位朋友，新形势下实现数字化转型已经不再是“选择题”，而是“必修课”。数字化转型是中小企业高质量发展的必由之路，也是实现新型工业化的必然选择。以我们的实际行动为推进中国式现代化贡献力量，为中小企业的数字化转型尽我们的微薄之力，谢谢大家！

　　（以上内容根据嘉宾发言速记整理）