北京

　　5月16日，北京市民政局介绍智慧民政如何惠民生：近年来，北京市以“互联网+”改革为牵引，以大数据应用为抓手，推出大量智慧民政服务，全力助推民政事业高质量发展。

　　一是推出“省心办”服务。实现了社会组织年检等85项政务服务一网通办，累计475万人次线上办理；率先实现了残疾人两补跨省域通办，婚姻登记、养老服务津贴补贴等29个事项全城通办；同时，持续推进困难人员救助“一件事”场景建设，实现了10个委办局23项救助类事项集成服务，俗称社会救助业务“集成办”。

　　二是推出“信手触”服务。实现了社会救助申请等35个事项掌上可办、触手可及，目前已累计有261万人次享受到了“指尖服务”。同时，还推出了殡葬领域“放心办”服务，依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源，期待通过打通殡葬服务信息壁垒，让群众有底气对“天价殡葬费”说“不”。

　　三是推出“无鸿沟”服务。率先在为老服务中推出“极简办”服务以及亲友代办功能。目前已累计有141万老年人通过网上申请、34万人通过亲友代办完成了养老相关的服务办理。除此之外，还基于精细化和全天候需求，推出了各类“不打烊”服务，市民们可以通过北京民政局的门户网站、官方微信等多渠道访问智能服务机器人，进行婚姻登记、社会组织等业务咨询。从2018年起至今，已接待咨询73万人次，答复满意率持续提升。

　　在支撑业务、加强监管、保障安全等方面，北京民政部门持续发力，拿出一揽子落地解决方案。

　　一是高时效开展共享交换。与24个政府部门和33家金融、保险机构开展常态化数据共享，日均数据流量达590余万条。为小客车摇号、购房资格核验、不动产登记等民生服务提供了数据支撑。

　　二是高精度实施数字监管。通过各类技术手段，实现了社会福利、社会救助、征地超转等15类民政资金精准监管，日均核查近600万次；同时，探索打通出行、消费等数据共享渠道，实现服务对象异常行为动态监测。

　　三是高可靠保障数据安全。对标《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》，启动实施数据安全能力提升行动，探索开展数据分类分级保护和安全风险评估等防护措施，确保市民个人信息安全得到保障。

　　目前，坚持“规划引领、制度先行、统筹集约”，北京走出一条有北京特色的社会建设和民政信息化发展道路。

　　一是坚持规划引领。编制印发了《北京市社会建设和民政信息化三年行动计划（2021—2023年）》，明确建设目标任务。

　　二是坚持制度先行。先后出台了《信息化项目管理办法》《信息系统应用考评办法》等15项制度措施和60余项操作标准，保障工作规范有序。

　　三是坚持统筹集约。按照“统一部署、统一防护、统一运维、统一管理”原则，整合建设了八个业务平台共计30套信息子系统，年均为全市500万民政服务对象，提供900万次业务办理、预约、咨询服务。累计制发电子结婚证等11类电子证照1190余万份，制作备案电子印章近700个。